Restez dans l'esprit de vos clients pour chaque occasion importante
Chez un fleuriste, les clients viennent pour des moments qui comptent : un anniversaire, la fête des mères, un dîner à ne pas rater, une petite attention du vendredi. Le défi n'est pas de les faire entrer une fois — c'est d'être la boutique à laquelle ils pensent à chaque occasion suivante. Une carte de fidélité qui vit dans leur téléphone y travaille toute l'année.
Trois réalités de la boutique
Des achats espacés dans l'année
Entre deux occasions, des mois peuvent passer. Une carte papier distribuée en février a rarement survécu jusqu'à la fête des mères.
Des occasionnels à transformer
Beaucoup de clients viennent une fois, pour une occasion — puis commandent en ligne la fois suivante. Une récompense entamée les ramène en boutique.
Les grandes dates se jouent d'avance
Saint-Valentin, fêtes, anniversaires : le client choisit son fleuriste avant de sortir de chez lui. Autant que votre carte soit déjà dans sa poche.
Comment ça marche entre deux bouquets
Le QR code de la boutique se pose près de la caisse, au moment où le bouquet s'emballe. La première fois, le client le scanne et donne son prénom et son numéro : sa carte est créée pendant que vous nouez le ruban. Ensuite :
- À chaque achat, il présente sa carte, vous scannez : l'achat est compté.
- En mode points, le montant est libre — un bouquet composé ne pèse pas comme un petit pot de succulente.
- Au palier, la récompense se débloque automatiquement, visible sur sa carte et dans votre onglet Clients.
Une carte qui attend la prochaine occasion, dans Apple Wallet
C'est là que le digital change tout pour un fleuriste : trois mois après, la carte est toujours dans Apple Wallet, intacte — « 7 achats sur 9, le bouquet de saison approche ». Elle porte le nom et les couleurs de votre boutique, et se met à jour automatiquement à chaque passage en caisse. Quand l'occasion revient, c'est vers vous qu'elle pointe.
Retrouver un client, même sans sa carte
Un client pressé qui a laissé son téléphone dans la voiture ? Votre onglet Clients retrouve sa carte par son prénom et son numéro. Et pour vos habitués des petites attentions — le bouquet du vendredi, la plante du bureau — la carte devient vite un rituel aussi naturel que le passage chez vous.
Des idées de programmes pour un fleuriste
Des suggestions à adapter librement : c'est vous qui définissez les règles et les récompenses dans votre dashboard.
Le bouquet fidèle
9 achats = 1 bouquet de saison offert
Un tampon par passage en boutique : simple, généreux, et le bouquet offert se remarque.
Les points pétales
1 point par euro, bouquet offert à 200 points
Chaque achat compte selon sa valeur — les compositions d'occasion font avancer la carte plus vite.
Le rendez-vous du vendredi
5 petits bouquets = 1 offert
Récompense l'habitude hebdomadaire, celle qui fait vivre la boutique entre les grandes dates.
Questions fréquentes
Mes clients ne viennent que deux ou trois fois par an, est-ce utile ?
C'est justement le cas où la carte digitale bat la carte papier : les points n'expirent pas et la carte reste dans Apple Wallet ou le navigateur, même après des mois. Chaque occasion la fait avancer — et la récompense entamée ramène le client en boutique plutôt que vers la commande en ligne.
Puis-je compter un gros bouquet plus qu'une petite plante ?
Oui, en mode points : au moment du scan, vous choisissez le montant selon l'achat. En mode tampons, chaque passage compte pareil — plus simple si vous préférez récompenser la venue.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Un prénom et un numéro de téléphone suffisent : la carte s'ouvre dans le navigateur et s'ajoute dans Apple Wallet sur iPhone.
Comment le client se souvient-il de sa récompense ?
Sa carte affiche en permanence sa progression et la récompense qui l'attend — dans Apple Wallet, elle est à côté de sa carte bancaire, mise à jour automatiquement après chaque achat.
Combien ça coûte pour une boutique de fleurs ?
L'offre Découverte est gratuite (30 clients) pour tester. Starter (14,90 €/mois) inclut la carte Apple Wallet et 500 clients ; Pro (29,90 €/mois) ajoute les accès équipe par code PIN et les statistiques.
Soyez le fleuriste auquel on pense à chaque occasion
Créez votre compte, choisissez votre récompense et posez votre QR code près de la caisse. L'offre Découverte est gratuite, sans carte bancaire.
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