La carte de fidélité à points, simple à mettre en place
Le programme à points récompense la fidélité de façon progressive : chaque passage rapporte des points, et des paliers débloquent des récompenses. Avec BonPass, vous configurez la règle en quelques minutes et vos clients suivent leur solde sur leur téléphone.
Vous définissez la règle du jeu
Tout se règle depuis votre dashboard, sans compétence technique :
- Le nombre de points gagnés à chaque scan (1, 5, 10…).
- Le nom de l'unité, affiché sur la carte : points, cafés, visites — ce que vos clients comprennent le mieux.
- Le palier à atteindre pour débloquer une récompense.
- Plusieurs récompenses à des paliers différents si vous le souhaitez.
Exemple : 100 points = un dessert offert, défini librement par le commerce.
Comment les points s'ajoutent en caisse
Le client présente le QR code de sa carte (web ou Apple Wallet). Vous le scannez depuis l'onglet Scan de votre dashboard, vous indiquez le montant de points, et c'est terminé : le solde est à jour immédiatement, la récompense se débloque automatiquement au palier. Vous pouvez aussi retirer des points en cas d'erreur, avec une note.
Le solde toujours visible, jusque dans Apple Wallet
La carte affiche en grand le solde du client, son prochain palier et sa récompense. Sur iPhone, la carte de fidélité Apple Wallet se met à jour automatiquement après chaque scan — le client voit ses points sans rouvrir de lien ni recharger de page.
Points ou tampons ?
Les points sont le bon choix quand vous voulez moduler les gains (plus de points pour un gros panier, une offre du midi, un parrainage…) ou proposer plusieurs paliers de récompenses. Si votre fidélité se compte simplement en visites, la carte de fidélité à tampons est encore plus lisible. Vous pouvez changer de mécanique à tout moment dans votre dashboard.
Questions fréquentes
Puis-je donner un nombre de points différent selon le passage ?
Oui. À chaque scan, vous choisissez le montant à ajouter — la valeur par défaut est configurable, et vous pouvez la dépasser ou la réduire au cas par cas.
Que se passe-t-il quand un client atteint le palier ?
Sa récompense se débloque automatiquement et apparaît sur sa carte, avec la mention « disponible ». Vous la voyez aussi dans votre onglet Clients au moment de la servir.
Puis-je appeler mes points autrement ?
Oui : l'unité est personnalisable (points, cafés, visites…). Elle s'affiche telle quelle sur la carte web et la carte Apple Wallet.
Le client doit-il installer une application pour voir ses points ?
Non. Sa carte fonctionne dans le navigateur de n'importe quel téléphone, et sur iPhone il peut l'ajouter dans Apple Wallet. Aucune application BonPass à télécharger.
Combien coûte un programme à points BonPass ?
L'offre Découverte est gratuite (jusqu'à 30 clients, carte web). Les offres Starter (14,90 €/mois) et Pro (29,90 €/mois) ajoutent notamment la carte Apple Wallet et, pour Pro, les accès employés et les statistiques avancées.
Lancez votre programme à points en quelques minutes
Créez votre compte, configurez votre programme et partagez votre QR code. L'offre Découverte est gratuite, sans carte bancaire.
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